Управление репутацией (SERM)

SERM — ряд мер, направленных на улучшение репутационного фона компании в поиске.

от 70 000 руб./месяц.

Чем не является SERM:

«Придумывание» отзывов от имени несуществующих клиентов.
Скрытие существующих важных недостатков продукта или сервиса компании, которые могут нанести вред клиентам.
«Подкуп» администрации площадок-отзовиков с целью снятия с публикации негативных отзывов.

А вот это — уже настоящий SERM:

Работа со страницами, содержащими отзывы о вашей компании. Оптимизация — нужных, пессимизация — «ненужных».
Систематизация распространения положительных отзывов.
Обучение работе с негативом

Ценность

В чем преимущества услуги SERM?

Имидж
Формирование положительного имиджа и усиления продаж.
Увеличение конверсии
Как вытекающее из предыдущего пункта — увеличение конверсии из просмотра в обращение, а также из обращения в оплату.
Нивелирование последствий
Нивелирование негативных последствий неидеальности тех или иных бизнес-функций.
Нивелирование конкурентов
Нивелирование злоумышленных действий конкурентов.
Усиление бренда

Вам с высокой долей вероятности нужно управление репутацией,

если:

Негативные отзывы

Присутствует большое количество негативных отзывов (например, 30% и выше; точнее — в зависимости от отрасли и ниши).

Черный PR

В выдаче есть страницы, направленных на очернение репутации компании либо содержащие существенно влияющую на имидж критику (статьи с «гневными» комментариями, посты из соцсетей и т. д.).

Отсутствие отзывов

Отсутствует минимальный репутационный фон (низкое количество отзывов клиентов).

С кем мы
не работаем:

Компании, использующие мошеннические схемы.

Товары и услуги, не соответствующие законодательству РФ.

SERM от HotHeads

Чем SERM от «HotHeads» отличается от аналогичных услуг в конвейерных компаниях?

Детальный анализ

Проводим детальный анализ выдачи по всем вашим брендовым запросам в Яндекс и Google.

Логика работы

Описываем логику работы с негативными комментариями.

Адаптируем

Работаем со страницами в поиске — пессимизируем коммерчески «невыгодные» страницы, заменяя их на другие, создаем дополнительных и т. д.

Стимулируем

Запрашиваем и стимулируем размещать отзывы со стороны клиентов.

SERM для HR

Умеем делать SERM для HR-целей. Этот вид работ направлен на формирование положительного образа работодателя (для привлечения в компанию новых сотрудников).